蘇州市美容美體服務認證申報
認證模式
1、公開的服務特性檢驗
2、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢驗
3、公開的服務特性檢測
4、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢測
5、顧客調查(功能感知)
認證好處
1.認證依據的評級指標體系是對美容美體服務特性和管理進行的深度挖掘,能夠為美容美體機構提供服務改進的信息,幫助美容美體機構提升服務質量水平并實現持續改進,提供滿足或超過顧客預期的服務。
2.通過外部評價,激發美容美體機構提升服務質量和管理水平,爭做行業標桿,業內宣傳推廣,促使全行業向高質量服務看齊,促進行業健康和可持續發展。
3.將美容美體服務質量評價的結果展示給消費者,幫助消費者選擇規范、專業、可靠的美容美體服務機構,增強消費者對整體行業的信任和信心。
4.為行業主管部門提供采信的依據,助力市場監管和規范化管理,促使行業通過高標準的經營管理提升整體水平,激發市場活力,實現產業健康快速發展。