福州心創電器服務有限公司

我公司創建于1998年9月，是中國家電維修協會會員單位，先進的管理模式、強大的技術實力、高素質的技術工程師隊伍，確保了我公司的家電售后服務水平在自我更新中日漸成熟，確保了我公司具備業界同仁無法比擬的技術服務能力。

　　成立伊始即與青島海信空調有限公司、福建東百集團建立家電售關后服務系，1999年與省臺胞公司建立家電售后服務關系，2002年與大洋商場、環宇百貨公司建立售后服務關系，2003年我公司又與國美電器商場、LG電子、新科空調、奧克斯空調簽定了售后服務合作協議。自2000年以來一直為海信空調福建省閩東北地區唯一的專業售后服務公司,快速發展的心創公司得到了各廠、商及用戶的信賴，“用心服務 創造完美”是我公司的服務理念，在這一理念基礎上，心創公司的全體技術服務人員構成了一個為客戶提供高品質、高效率的專業化服務群體。

　　依據多年的客戶信息管理經驗，我公司自行開發設計了一套計算機信息管理軟件，從登記信息（客戶報修）-----派工------完成------回訪等一系列流程均在電腦上完成，做到準確錄入、及時派工、當天回訪，為優質、及時的服務提供了保障。

　　我公司設有：客戶信息管理、信息調度、備件材料供應、技術保障、服務質量監督、財務結算等部門。公司實行計算機管理，客戶信息管理人手一臺電腦，所有電腦均聯網、信息共享，保證了所有的客戶信息能及時快速地服務完成。

　　除了在管理上獨具一格之外，在變頻空調維修技術方面也有著多年的維修經驗和強大的技術實力，可稱為：變頻空調維修專家（自1998年至今一直為變頻空調的安裝、維修單位）。

　　培訓主要分為：內部培訓和外部培訓。內部培訓是安排在淡季時間組織服務人員進行當年的服務總結和強化服務意識、安全意識的培訓,外部培訓是聯合廠家進行定期的專業技術培訓, 使技術人員的專業化程度、服務人員的素質逐年提高，增強他們的服務意識,真正讓用戶感受到我們服務的“高品質、高效率”。

　　我們將會以“在發展中求進步 在服務時求質量”的心態，在現有規模的基礎上，本著“做好、做強再做大”的經營宗旨，把公司逐步發展成為一個有規模、有實力的專業化家電服務公司，以優質的服務回報給我們的廣大客戶。