上海京朗網絡科技有限公司

上海京朗網絡科技有限公司系中新科技上海分公司（ShanghaiCsoftech）的全稱。中新科技是集軟件開發、智能卡工程及零售POS系統專業服務外包為主營業務的高新技術企業。總公司于1999年成立于北京，伴隨著中新科技的發展壯大，先后在上海、廣州、武漢、南京等地設立了分公司和辦事機構。并于2005年在原有上海辦事處的基礎上注冊成立了上海京朗網絡科技有限公司，著重于組建客服中心和發展專業POS系統服務的隊伍。上海京朗網絡科技有限公司（以下簡稱上海京朗）立足于上海，除了致力于推廣中新科技旗下的“美食廣場智能卡收銀管理系統”以及“連鎖餐飲業管理系統”外，更將專業的POS系統外包服務作為重點發展方向。“客戶至上，服務為本。專注技術，自主研發。誠信為先，真誠正直。團隊合作，追求卓越。”這是上海京朗穩步前行的理念。上海京朗擁有一支專業化的POS系統方面的IT顧問和服務團隊，充分整合行業領先的核心技術和產品，始終將“客戶滿意”作為自己的經營理念，為客戶提供滿意的IT服務解決方案。這一切造就了上海京朗與客戶一起快速成長，從而極大的推動了POS系統行業服務外包的發展，而這正是上海京朗的目標和責任，也是整個中新科技企業對客戶一貫的承諾。自2003年開始，上海京朗作為全球知名商用設備生產商WINCOR-NIXDORF德利多富Retail行業最大的售后服務商，已成功地承擔起眾多國內外多家知名零售企業（如：家樂福、百安居、宜家、樂購、Jusco、麥德龍、道達爾能源、中石油等）的POS系統服務工作。同總公司中新科技一樣，上海京朗在餐飲連鎖業也有著不俗的表現。大食代餐飲集團、DQ冰激淋、面包新語集團等諸多企業，都將上海京朗指定為唯一POS系統供應商與服務商。2009年初，中新科技在上海又與國際知名品牌Panasonic（松下中國）聯手，成為其POS設備的授權銷售商與指定服務合作伙伴。側重于POS系統IT專業服務領域的上海京朗緊跟發展時機，先后在這幾年里成立了400呼叫中心、備件中心、二級維修中心以及遠程支持中心。直至目前，已在全國40多個城市建立了服務站，隨著業務的深入，全國性的、獨立的服務體系在不斷完善。上海京朗的核心管理人員都有多年成功的IT服務和POS系統項目實施的經驗，對于本國的商業文化、操作模式和行業標準有著深刻獨到的見解，對中國未來IT產業的發展有著極強的信心。我們的多名資深經理及顧問都曾在IBM，Lenovo，NCR，HP任職多年，具有豐富的行業知識與強有力的IT技術管理背景。上海京朗具有一套完整的服務流程、文檔管理、技術知識數據庫等等的創新高效的管理方法，并且擁有自主研發的在線服務管理平臺，可以極大地提高團隊的工作效率和服務質量。上海京朗眾多成功的項目經驗驗證并更加完善了客戶服務管理方法，并以其出眾的服務質量在客戶群中贏得了一致的口碑與源源不斷的合作機會。上海京朗現在擁有超過200名專業工程師常駐在服務第一線，同時公司也向他們提供了優良的工作環境，培訓機會和職業發展空間。此外，上海京朗還制定了一套嚴格的服務指導方針，員工均具備了較高的基本的職業素質和技術水平，從而從整體上優化了服務質量，提高對技術問題的分析和解決能力，大大提升客戶對服務的滿意程度。