智能電話機器人,做電銷真的有效果嗎?
智能電話機器人是基于ai語音技術+人工智能所研發的一款自動撥打電話軟件,不過智能電話機器人對于企業而言到底有沒有用呢?
首先我們要明確公司使用智能電話機器人的目的是什么。智能電話機器人通過高效率的自動外呼,能夠為企業進行有效的客戶初篩,然后轉給人工銷售,再進行二次跟進。而智能電話機器人可以為企業提供客服、受理、營銷、回訪、通知、流程處理等機器人服務。
智能電話機器人的優勢:
1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中,會因為工作比較枯燥而導致情緒煩躁,不能保證全天工作情緒都很飽滿,而通過使用智能電話機器人,就能保證在工作中情緒一直很飽滿,擁有著非常高漲的工作熱情,每一通電話都會非常耐心詳細的解答,為客戶答疑解惑。
2、溝通無障礙,語音系統話術更精準。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙,客戶的各種問題都能解答詳細,讓客戶感受更為耐心的服務體驗。電話機器人滿足客戶的服務需求,對企業品牌也有了更高的好感度,各種問題都能得到詳細的解答,在溝通方面沒有任何障礙,客戶對品牌的認可度就更高。
3、精準意向。系統根據呼叫結果自動篩選,直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級,幫助企業沉淀出高質量客戶,以便快速達成交易。
4、更低成本。智能電話機器人配置簡單,替代部分人工坐席,可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支,大幅度降低客服成本。電銷機器人降低了企業人力成本、招聘員工成本、培訓員工成本、降低員工離職風險。