百家號代運營
如果從產品本身與市場用戶需求直接結合的方式走不動,那么就要求企業放下產品,先做到忘掉自己的產品。有兩個思考維度:1.產品+附加服務;2.產品+智能化。同樣舉幾個例子,并陳述要點,便于大家理解。
產品+附加服務,一袋大米如何做到較致服務?看看中國臺灣經營之神王永慶先生賣大米給我們帶來的啟發。他要求銷售人員送米到家,距離近的不收錢,稍遠的加收成本路費,將大米送到顧客家中后,先把顧客家中米缸的陳米倒出,把米缸擦干凈,然后把新米倒入米缸,最后把陳米鋪在新米上,不收錢。走的時候記錄顧客一家幾口人,一個月吃多少米,何時發薪水,然后來取上次的米錢。較致小結:忘掉產品,開發用戶的售前、售中、售后的較致服務。
產品+智能化,一款床墊如何做到較致?筆者曾服務過一家床墊企業,是健康睡眠領域的多面手,在床墊中植入芯片,記錄用戶每天的睡眠狀況,包含心電圖、睡眠質量、呼吸狀況等,整理后上傳到云筆記,未來整合醫療資源為用戶提供醫療幫助,這是傳統企業互聯網產品發展的**要點。較致小結:場景很重要,滿足三個要點:應用剛需、高頻互動、用戶痛點。
最后,對于企業的互聯網轉型,較致產品固然重要,但不是一,還需要借助企業系統的營銷職能、銷售職能、市場職能組合起來,形成結構性的商務活動方式來共同發力,引導企業完成與互聯網的充分融入。過程很艱難,但是一定要落地干,過程中發現問題,不斷迭代。說得大一點,這就是互聯網帶給這一代人實現商業成就的紅利。
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