深圳滿意度咨詢開展景區(qū)游客滿意度調(diào)查內(nèi)容

深圳滿意度咨詢（ssc)作為一家游客滿意度調(diào)查公司，自成立以來服務(wù)公共事業(yè)單位的客戶超過100家，提供景區(qū)游客滿意度調(diào)查、旅游業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研、公園滿意度調(diào)查等調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
設(shè)計景區(qū)游客滿意度調(diào)查指標是確保調(diào)查能夠有效衡量游客的滿意度的關(guān)鍵步驟。這些指標應(yīng)該反映景區(qū)的各個方面，包括服務(wù)、設(shè)施、體驗和管理。以下是一些常見的景區(qū)游客滿意度調(diào)查指標示例：
1.總體滿意度評分： 游客對整體景區(qū)體驗的滿意度評分，通常以0到10的評分或類似的尺度表示。
2.景點和景觀滿意度： 游客對景區(qū)內(nèi)的景點、景觀、自然環(huán)境等的滿意度評分。
3.員工服務(wù)滿意度： 游客對景區(qū)員工的友好性、專業(yè)性和響應(yīng)性的滿意度評分。
4.設(shè)施和設(shè)備滿意度： 游客對公共設(shè)施（如洗手間、休息區(qū)、停車場）、游樂設(shè)備和其他設(shè)備的滿意度評分。
5.清潔和維護滿意度： 游客對景區(qū)的清潔度和維護情況的滿意度評分。
6.安全性滿意度： 游客對景區(qū)的安全性和安全措施的滿意度評分。
7.價格和價值滿意度： 游客對門票價格、食物和商品價格以及整體體驗的價值的滿意度評分。
8.信息和導(dǎo)覽滿意度： 游客對提供信息的質(zhì)量、導(dǎo)覽地圖的可用性以及導(dǎo)覽服務(wù)的滿意度評分。
9.交通和交通設(shè)施滿意度： 游客對景區(qū)附近的交通便捷性以及交通設(shè)施（如公共交通、停車設(shè)施）的滿意度評分。
10.游客活動和娛樂滿意度： 游客對景區(qū)提供的各種活動、表演、文化體驗等的滿意度評分。
11.環(huán)境保護和可持續(xù)性滿意度： 游客對景區(qū)的環(huán)保措施和可持續(xù)性實踐的滿意度評分。
12.游客參與滿意度： 游客對與景區(qū)互動的機會和活動的滿意度評分。
13.口碑和意愿： 游客是否愿意向他人景區(qū)，以及他們是否會回訪景區(qū)的意愿。
14.反饋和建議： 游客是否愿意提供反饋和建議，以幫助景區(qū)改進。
這些指標可以根據(jù)景區(qū)的具體特點和目標進行定制。在設(shè)計調(diào)查問卷時，需要平衡收集足夠的信息，以便識別問題并采取行動，同時不過度繁瑣，以保持游客的參與度。同時，建議使用尺度或評分系統(tǒng)，以便將結(jié)果量化并進行比較和分析。一般因問卷設(shè)計專業(yè)度要求較高，相關(guān)單位一般會委托第三方調(diào)研公司進行，如深圳滿意度咨詢有限公司等，確保指標的設(shè)計能夠全面反映游客的滿意度和體驗，以便為景區(qū)提供有用的反饋和數(shù)據(jù)。