秒答電小貓助力高校招生

大學(xué)招生辦在每年*前后都會(huì)接到大量家長和考生的咨詢電話。所以每年到了這個(gè)時(shí)間段，招生辦面臨著這些問題：
1、咨詢量大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)占線的情況，可能需要長時(shí)間加班；
2、重復(fù)問題多，讓人麻木，產(chǎn)生不耐煩的情緒；
3、問題回復(fù)可能不統(tǒng)一，可能存在著有些說多，有些說少的問題；
4、因?yàn)槔蠋熞灿姓５某燥垼人鹊男枨螅虼丝赡軙?huì)出現(xiàn)不能及時(shí)回復(fù)咨詢的問題；
5、咨詢數(shù)據(jù)沒法保存，招生結(jié)束后，沒有留存考生信息。無法精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)來電數(shù)據(jù)，學(xué)生生源，報(bào)考地等數(shù)據(jù)，無法為來年*招生計(jì)劃進(jìn)行分析制定。
那么有什么辦法能幫助招生辦的老師解決上述的問題呢？
當(dāng)然有，而且也不只一個(gè)哦！
辦法1：利用朗深的呼叫中心中間件在學(xué)校原有的呼叫中心系統(tǒng)上接入智能電話機(jī)器人功能。當(dāng)然這個(gè)得是學(xué)校原本就有呼叫中心系統(tǒng)，或者是打算建。
辦法2：這個(gè)就比較直接簡單了。使用單路電話機(jī)器人秒答電小貓。在同名小程序上注冊(cè)賬號(hào)，申請(qǐng)開通；然后直接在學(xué)校招生辦的電話線和話機(jī)之間接上一個(gè)秒答電小貓機(jī)器人的小小網(wǎng)關(guān)設(shè)備，在小程序上設(shè)置好話術(shù)就可以使用了。
并且使用電小貓有一個(gè)妙處，可以用多久就充多少的費(fèi)用，用完需要再充，不需要就不充，等于按需取用。像這種有明顯的淡旺季，或者周期性需求的就非常適合。簡單方便，還省錢。
兩者都能做到：
1、在來電**時(shí)間接聽電話，當(dāng)遇到的問題是簡單，自己能回答的問題的時(shí)候，會(huì)直接作答；遇見難題時(shí)語音提醒轉(zhuǎn)接人工，這樣能節(jié)省招生辦老師大量的時(shí)間去回復(fù)一些疑難問題。在較短的時(shí)間內(nèi)，解決更多考生的咨詢問題；
2、7x24小時(shí)在線，避免漏接，考生咨詢較方便。回答較統(tǒng)一，規(guī)范；
3、會(huì)做來電留存，統(tǒng)計(jì)。能當(dāng)作分析依據(jù)，方便為來年招生制定計(jì)劃；
4、另有留言功能，當(dāng)機(jī)器人客服接起電話，但無法解決，而相應(yīng)的招生辦老師全忙，無法在當(dāng)時(shí)接聽解答時(shí)，語音提醒考生及家長留下相應(yīng)的問題即聯(lián)系方式。而招生辦老師在可以在空閑查看留言時(shí)**時(shí)間或是短信，或是電話告知考生相應(yīng)問題的答案，*做到完全解決考生疑惑。
辦法1可能較適合做招生系統(tǒng)的集成商用來做招生系統(tǒng)，而辦法2會(huì)比較適合高校招生辦直接使用。目前這兩種辦法都得到了很好的應(yīng)用，收到了客戶的。如果你也有這方面的需求，趕緊聯(lián)系長沙朗深吧！
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