【回訪】——智能語音機器人系統
客戶需求
每天接到并處理來自全國的大量訂單,客戶希望建立智能語音機器人, 節約人力成本,用電話機器人與客戶進行語音交互,保證客戶良好體驗的同時減少人工投入。
解決方案
1、 話術模板庫:一鍵復制行業話術模板,關鍵詞庫,輕松完善對話場景
2、 任務分配:系統自動分配任務,員工不用撥號
3、 還原真實對話:支持跳轉、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能
4、 方言識別:關鍵詞測試,準確翻譯機器語言,不再受語音引擎約束
5、 任務重發:未接通的電話,一鍵重發
6、 微信推送:自定義客戶分類,微信在線聽通訊信息保存,看對話內容
7、 報表統計:呼叫數據隨時保存,每通電話都可看到之前的溝通情況,避免重復溝通
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