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自助服務機概述
自助服務終端的使用可以提高服務質量，提升工作效率，提高滿意度，自助查詢打印終端就可以很好的解決這些問題，同時可以有效減低服務成本。應用場所有：銀行*機構、車站、機場、地鐵、停車場、展覽館、博物館、圖書館、超市、連鎖門店、景區、電影院、酒店、餐廳、單位（政務中心、稅務局、電力局、婚姻登記、房管局等）、企業會議、學校、安防監控、指揮中心、調度中心等。分別在不同的領域扮演著不同的角色，實現著不一樣的功能。
自助服務機的發展
自助終端涉及的行業范圍廣泛：主要應用的領域有電力部門，銀行，航空客運，鐵路運輸，以及公共部門，很大程度上為人民的生活和生產以及工作，提供了相當大便利性，所以近些年國家和行業大力發展自主終端設備。依據多媒體自助終端的成功經驗，基于中國的人口基數和城市生活數字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速擴大，自助終端哪家好，便民自助服務終端行業才剛剛起步，市場前景和發展潛力巨大。
自助服務機的使用
銀行在使用自助終端（如觸摸屏業務查詢終端）時，自助終端廠家，往往要安裝一臺接客服中心的服務電話。目前，這些服務電話是基于電路交換的，自助終端，但事實上用電路來接通服務熱線電話實施是很困難的。偉功通信提供的waygoing銀行自助終端voip集成技術解決方案，采用的是基于數據網絡的voip技術，不僅可以免除另外布電話線的麻煩，而且在系統功能上也得到了較大的提升。
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