隨州云呼叫中心系統-瑞碼智能客服系統
核心功能
1. 應答話術檢測
檢測應答話術中的歡迎語，結束語及其他禮貌用語，規范話術標準。
2. 業務水平檢測
檢測靜默時間及出現靜默的次數，分析坐席對業務的熟練程度。
3.語速檢測
檢測是否語速過快或與客戶說話產生疊音，導致客戶無法聽清有效信息。
4.情緒檢測
檢測是否情緒激動或情緒低落，與客戶產生矛盾與不快，云呼叫中心系統，導致客戶投訴。
5.關鍵詞檢測
檢測業務話術中的關鍵詞，避免因坐席溝通不到位導致后期客戶矛盾。
說到底，呼叫中心系統是屬于客戶關系管理范疇的，而客戶關系管理在一個企業、機構的運營發展過程中，起著關系到企業的生死存亡的關鍵作用。通過呼叫中心系統自帶的crm系統(客戶關系管理系統)，企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、電話號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商洽情況，近期的溝通記錄、近期的消費情況等等信息。
對于關系不夠緊密的客戶，忠誠度不夠高的客戶，我們可以選擇在客戶的生日時發送生日祝賀，公司的產品有促銷時第yi時間將消息發給此類客戶、逢節假日發送祝福短信等等，來逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠度。
對于忠誠度很高的老客戶，在已經很熟悉了客戶的消費習慣的情況下，可以投其所好，經常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發展過程中不斷地發展壯大，企業也由此獲取了長久發展的契機。
所以說呼叫中心系統是屬于客戶關系管理范疇的，而客戶關系管理在一個企業、機構的運營發展過程中，起著關系到企業的生死存亡的關鍵作用。
隨州云呼叫中心系統-瑞碼智能客服系統由武漢瑞碼聯信信息技術有限公司提供。武漢瑞碼聯信信息技術有限公司是湖北 武漢 ,軟件開發的見證者，多年來，公司貫徹執行科學管理、*發展、誠實守信的方針，滿足客戶需求。在瑞碼*攜全體員工熱情歡迎各界人士垂詢洽談，共創瑞碼更加美好的未來。
