CRM選型指南

crm是一個非常好的輔助企業運營的工具，不斷的去挖掘，才能發現它的價值所在。
1.解決什么問題
企業在選擇crm的時候，要先明確優先解決的問題。選擇之前想清楚公司的需求，才能更好的為crm廠商溝通做準備。在很多中小企業crm選型中普遍有著一個問題：為了某個功能選擇一款軟件。crm的功能和價值遠遠不止這些，不要用現有的思維限制crm的價值。
2.品牌的意義
當今時代，各商品廠家惡性競爭，即使有著品牌知名度的商品也被爆出出現質量問題，損害消費者的利益，更不用提沒有品牌的商家了。在crm行業內，那些沒什么知名度的crm品牌功能界面更加引人注意，但是數據安全，軟件質量，上手操作難度都是令人深思的問題。在這個善于偽裝的時代，要擦亮眼睛，慎重選擇。
3.規劃企業長遠發展
企業的業務具有不穩定性，不同時期會出現新的業務問題。選擇crm的同時要結合互聯網發展趨勢和自身業務情況，做一個5-10你年的規劃，羅列出可能發生的問題。這樣做可以避免頻繁更換軟件造成的學習成本，軟件費用，數據轉換的各種問題。功能全的軟件會更適合你的企業。
4.一定要試用
試用是檢驗符合自己需求最重要的，不僅測試軟件廠商功能是否滿足自己的需求，更重要的是可以看出crm廠商銷售人員的服務整體素質。選擇crm并不僅僅是找一套系統，更是選擇一個共贏的合作伙伴，如果你不喜歡這個合作伙伴，那么你們的合作一定會大打折扣。
選擇很重要，企業選擇的是一個能解決你難題的工具，是一個長期能合作共贏的伙伴。這對于企業而言，是一件重要的事情。中小企業需要在需求、功能、價值、創新、他們的團隊等等各個方面綜合評估。